Chez Matoselec, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, sécurisée et fiable pour tous vos achats de matériel électrique. Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de confiance afin d’assurer que votre commande vous parvienne en temps voulu et en parfait état.
Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité des articles commandés. Nous nous engageons à expédier votre commande sous 48 heures après confirmation, à condition que les produits soient en stock. La livraison est généralement effectuée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En période de forte demande ou pour les zones éloignées, les délais peuvent être légèrement plus longs.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande, de la taille des articles et de la distance entre notre entrepôt et votre adresse de livraison. Le montant exact des frais sera clairement indiqué avant la validation de votre commande.
- Livraison standard : Frais calculés selon la distance et le poids
- Livraison express : Disponible dans certaines zones avec des frais supplémentaires
Suivi de Livraison
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation avec un code de suivi interne. Vous pourrez suivre le statut de votre livraison à tout moment en utilisant ce code sur la page dédiée de notre site : Suivi de Commande.
Signature à la Livraison
Pour garantir la sécurité de vos achats, une signature sera requise lors de la réception de votre colis. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé et vous pourrez reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis à un point de retrait.
Livraisons Particulières
- Livraison en points relais : Pour plus de flexibilité, vous pouvez choisir de faire livrer votre commande dans un point relais partenaire.
- Livraisons internationales : Matoselec propose également la livraison vers certains pays européens. Les délais et frais de livraison pour ces destinations varient et seront précisés lors de votre commande.
Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis endommagé, etc.), nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@matoselec.be. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et à vous tenir informé tout au long du processus.
Merci de faire confiance à Matoselec pour vos besoins en matériel électrique. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison optimale et sans souci.